Wie Bewertungen bei Eluxena funktionieren

Dessous sind eine persönliche Wahl, und ehrliche Bewertungen von echten Kundinnen helfen anderen, die passende Grösse und Form zu finden. Hier erklären wir transparent, wie wir Bewertungen auf eluxena.com handhaben.

Woher unsere Bewertungen stammen

Jede auf eluxena.com angezeigte Bewertung stammt aus einer der drei Quellen:

1. Verifizierte Käufe. Nach der Lieferung deiner Bestellung lädt dich unser Bewertungspartner Judge.me per E-Mail ein, deine Erfahrung zu teilen. Wenn du es tust, erhält deine Bewertung den Hinweis „Verifizierter Käufer", weil wir die Bestellung deinem Kundenkonto zuordnen können.

2. Rückmeldungen aus unserer Boutique in Slowenien. Kundinnen, die uns vor Ort an der Celjska cesta 6 besuchen, geben unserem Beratungsteam oft Feedback. Mit ihrer Zustimmung veröffentlichen wir eine Auswahl davon. Solche Bewertungen sind deutlich als „Editorial" gekennzeichnet und tragen NICHT den Verifizierter-Käufer-Hinweis, weil wir sie nicht mit einer Online-Bestellung verknüpfen können.

3. Redaktionelle Hinweise unseres Beratungsteams. Unser Team berät seit Jahren Frauen zu Empreinte, Hanro, Anita und anderen Häusern. Wenn wir eine Expertenmeinung veröffentlichen, ist sie als „Editorial" gekennzeichnet und unserem Team zugeordnet.

Wir veröffentlichen keine Bewertungen, die wir nicht nach diesen Regeln verifizieren oder zuordnen können.

Was wir NICHT tun

• Wir kaufen keine positiven Bewertungen und fordern niemanden zu einer bestimmten Bewertung auf.
• Wir ändern den Wortlaut einer Bewertung nur, um persönliche Daten zu schwärzen (z. B. vollständiger Name, Telefonnummer).
• Wir filtern keine Bewertungen nach Sternen. Auch eine 1-Stern-Bewertung wird veröffentlicht — wir möchten nur die Gelegenheit haben, vorher zu antworten.
• Wir koppeln Rabatte niemals an eine bestimmte Bewertung. Gelegentliche Bewertungsaktionen bitten um ehrliches Feedback, unabhängig von der Sternezahl.

Moderation und Antwortzeit

Neue Bewertungen durchlaufen eine Moderation. Wir veröffentlichen oder antworten in der Regel innerhalb von 5 Werktagen. Bewertungen werden nur abgelehnt, wenn sie:

• Hass, Beleidigungen oder gezielte Angriffe enthalten,
• persönliche Daten Dritter offenlegen,
• offensichtlich Spam sind,
• ein Produkt betreffen, das du nicht bei uns gekauft hast (in dem Fall melden wir uns, um die Bewertung zu verschieben).

Wird deine Bewertung abgelehnt, erhältst du eine Erklärung per E-Mail.

Eigene Bewertung bearbeiten oder löschen

Du kannst deine Bewertung jederzeit über den Link in deiner Bestätigungs-E-Mail bearbeiten oder löschen — oder indem du dich von der Adresse, mit der du bestellt hast, an hello@eluxena.com wendest.

Recht auf transparente Darstellung

Als EU-Konsumentin hast du gemäss der Richtlinie 2019/2161 (Omnibus- Richtlinie) das Recht zu wissen, wie Bewertungen angezeigt werden. Diese Seite ist unsere offene Antwort darauf. Letzte Aktualisierung: 21. April 2026.

Fragen? Schreib an hello@eluxena.com — eine echte Person liest jede E-Mail.